Über mich
Seit Beginn meiner Karriere mit dem dualen Studium im Jahr 2006 habe ich den Vertrieb von Grund auf in der Praxis kennengelernt und die einzelnen Stufen durchlaufen. Ich habe persönlich erlebt, was es bedeutet als neuer Mitarbeiter und ohne Vorerfahrung sowohl anspruchsvolle Bestandskunden zu betreuen als auch gleichzeitig Neukunden durch Kaltakquise zu gewinnen! Ich habe persönlich erlebt, wie schwer es manchmal sein kann als "der Neue" von Kunden akzeptiert zu werden! Ich habe selbst erfahren, wie anstrengend es nach der anfänglichen Euphorie sein kann, auch nach vielen Abfuhren weiter am Ball zu bleiben! Vor diesen Herausforderungen stehen viele Vertriebsmitarbeiter täglich und die Lösung steckt in vielen Fällen in den Details. Genau diese Details gilt es in der Praxis zu finden und zu optimieren – ohne gleich die Gesamtleistung des Mitarbeiters infrage zu stellen.
Weiterhin habe ich über viele Jahre in verschiedenen Branchen Führungspositionen im Vertrieb innegehabt, was mir einen breiten Erfahrungsschatz für die Bedürfnisse der Mitarbeiter in diesem Umfeld liefert. In dieser Rolle habe ich rasch erkannt, dass es nicht ausreicht, lediglich das Team zu leiten, sondern dass es von entscheidender Bedeutung ist, die Mitarbeiter auf individueller Ebene bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen.
Erfahrungen
Direktvertrieb
Ich habe Erfahrung im Direktvertrieb sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich gesammelt. Im B2B-Bereich war ich neben dem Außendienst für ein Direktvertriebsunternehmen im Automotive-Sektor zusätzlich für die Schulung neuer Vertriebsmitarbeiter in Deutschland, Österreich und den Niederlanden zuständig. Im B2C-Bereich habe ich für ein Unternehmen der Nahrungsergänzung- und Kosmetikbranche selbständige Vertriebspartner, Franchise-Niederlassungen und firmeneigene Vertriebsstellen in Vertriebs- und Präsentationsthemen gecoacht. Diese Erfahrungen haben mir verdeutlicht, wie individuell die Bedürfnisse von Vertriebsmitarbeitern sind, weshalb eine maßgeschneiderte Förderung entscheidend ist.
Filialvertrieb
Als Verkaufsleiter im Außendienst hatte ich die Verantwortung für ein Gebiet mit ca. 30 Filialen für einen großen Dienstleistungsanbieter im Bereich Bildung. Im Rahmen der Umstrukturierung des Unternehmens konnte ich hier einen großen Erfahrungsschatz im Bereich des Change Managements aufbauen. Wenn über Jahre gewachsene Strukturen auf einmal komplett neu ausgerichtet werden, bedeutetet das zuerst Stress für die einzelnen Mitarbeiter. Erfahrungsgemäß ist es für langjährige Leistungsträger am schwierigsten sich auf die neue Ausrichtung einzustellen - daher ist es entscheidend, die neuen Ziele auf den einzelnen Mitarbeiter zugeschnitten zu coachen und die Veränderung zu begleiten.
Auch im Filialvertrieb ist für mich regelmäßiges und aktives Coaching essenziell, um die Verkaufsergebnisse zu optimieren. Meiner Erfahrung nach ist es sinnvoll Refreshment Coachings durchzuführen, um zum einen zu den aktuellen Stand der Fähigkeiten und Einstellungen zu überprüfen und zum anderen Themen weiter zu festigen.
Telefonvertrieb
Für eine große Mediengruppe habe ich den für Vertriebsmitarbeiter wohl härtesten Vertrieb betreut. Nirgendwo sonst ist die Ablehnungsquote, selbst bei guten Verkäufer, so hoch wie im B2C Verkauf am Telefon. Um die Fluktuation zu minimieren und langfristige Zufriedenheit sicherzustellen, sind kontinuierliche Motivation und individuelles Coaching entscheidend. Praxisnahe Schulungen, bei denen Mitarbeiter in echten Gesprächen trainieren, sind effektiver als langwierige PowerPoint-Präsentationen oder Gruppenvorträge. Hier ist die Hands-on-Mentalität des Coaches gefragt! Auch Führungskräfte sollten sich nicht scheuen, regelmäßig selbst gemeinsam mit den Verkäufern zu telefonieren - denn reine Theoretiker werden weniger akzeptiert und können Ziele somit schwieriger planen und nachhalten.
Prozessoptimierung
Während meiner beruflichen Laufbahn habe ich umfassende Erfahrungen in der Prozessoptimierung im Vertrieb gesammelt, die sich über verschiedene Branchen erstrecken. Viel Verbesserungspotenzial steckt oft in Kleinigkeiten, die nur auffallen wenn man die alltägliche Arbeit des Vertriebsmitarbeiters vor Ort aktiv mit begleitet oder man sich auch nicht zu schade ist, bestimmte Prozessschritte auch selbst zu testen. Dies erlaubt es mir, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Vertriebsabläufe optimal zu gestalten.
 | Erfahrungen Kurzer Überblick zu meinem beruflichen Werdegang Erfahrungen.pdf (264.51KB) |